Основные ошибки клиентов при заказе сайта

By | 07.10.2016

Если вы попали на эту страницу, то, скорее всего, планируете заказать сайт впервые, а это значит, что вы на правильном пути.
Либо вы ищите следующее агентство и исправляете ошибки, что не всегда реально, потому что иногда ошибки — это состояние души, а не ситуация.
Нельзя сказать, что я хочу вас отговорить от заказа, но лично я ценю профессионализм и верю, что клиент может быть профессионалом.
Это значит, что клиент готов к активному взаимодействию с тем, кто над сайтом работает. Вариант заказал, оплатил, ждёшь – не лучший, поверьте мне. Только от вас зависит каким будет старт проекта. Вы можете рассказать о своём бизнесе и о подводных камнях, которые стоит учесть, создавая сайт. Можете высказать свои пожелания и обратить внимание на то, что вам не нравится в дизайне, при работе с содержанием.
А ещё пообщаться и подумать насколько вы совпадаете с тем, кому хотите заказать сайт и статьи для него. Гораздо лучше если контакт есть с самого начала. Хотя важно его не разрушить.
Итак, вы выбираете студию или фрилансера и прежде всего выбирайте тех, кто вам действительно нравится. Так будет проще избежать ошибок в работе.
Потому что главная ошибка клиента — это отсутствие доверия к исполнителю. Очень часто клиенты заказывают сайт, а потом начинают от и до контролировать работу отвлекая от этой самой работы. В итоге сдвигаются сроки и ухудшается качество.
Обозначьте всё, что важно в самом начале. Дизайн, объём, сроки, порядок расчётов, предоставление материалов, примеры того, что вам нравится и что нет это отправная точка. Но после того как детали многократно обсуждались, и вы пришли к соглашению не мешайте работать. Поверьте, у вас будет возможность посмотреть черновик, исправить, когда будет что показывать. А до этого момента регулярное общение с веб-мастером не в вашу пользу.
Второй момент – желание клиента навязать своё. Да, вы можете знать свою клиентуру, и можете этим знанием поделиться. И можете не переживать, что ваши знания будут использованы для того, чтобы создать конкурирующую фирму. Если бы я хотела стать владельцем того или иного бизнеса, то уже давно создала бы себе сайт нужной тематики и посмотрела, что из этого выйдет. И это касается любого, кто способен сделать сайт. У нас есть важный ресурс – мы создаём возможности для развития бизнеса и его рекламы. Поэтому расскажите нам, что знаете о своём сегменте. Но не пытайтесь доказать, что ваши клиенты принципиально читают текст, написанный красным курсивом и не хотят читать другой. У нас есть множество инструментов, которые позволяют изучить аудиторию и было время для того чтобы разобраться в своей работе. Мы лучше, даже самый бездарный из нас, разбираемся в шрифтах, компоновке и текстах. Именно потому, что в создании сайтов вы не понимаете ничего вы и пришли к нам и готовы заплатить. И для того чтобы получить то, за что заплатили надо прислушиваться ко мнению специалистов, а не навязывать им своё.
Трезво оцените свои возможности. Не только финансовые. Важны сроки, необходимые для разработки сайта, написания контента, проверки, индексации в поисковых. Это не сиюминутный процесс. И если вам пообещают клиентов сразу же и без рекламы – бегите. Индексация сайта в поисковиках требует времени и работы с его содержанием. И всё это время придётся оплачивать услуги спецов. Иногда клиент не выдерживает и бросает работы на завершающем этапе. Если вы не готовы вкладывать от 20000 рублей в месяц на работу с сайтом, то лучше закажите сайт и оставьте его в покое. Оплачивать поддержку и продвижение пару месяцев, а потом бросить – самый глупый вариант. Да, сайт нужен и пусть он работает как информационный ресурс для клиентов, нежели его не будет. Но продвинуть сайт наполовину нельзя.
Очень часто клиент выбирает из двух студий. Одна из которых предлагает довольно жёсткий прайс. Лично я видела студии, которые предлагали сайты всего за 200000 рублей и дороже, создавая при этом сайты на основе стандартных шаблонов, агентства, которые настраивают контекстную рекламу за сумму, которая позволит вам не работать минимум год. Смысла в таких компаниях не более, чем во фрилансере, который стабильно работает на рынке. Раскрутить на деньги главная цель многих, но только вам решать раскрутят ли вас.
Многие клиенты приходят заказывать сайт, уверенные в том, что шаблоны — это плохо. Но на самом деле многие крупные компании используют шаблоны. Потому что это выгодно и удобно. Вы точно знаете, как будет выглядеть ваш сайт и не придётся ждать пока, нарисуют дизайн с нуля. Выбирая шаблон, вы ускоряете процесс разработки сайта, избегаете нервотрёпки с поиском нужного решения, получаете требуемый функционал в несколько раз дешевле и быстрее.
Особенно, когда речь идёт о первом сайте. Это всегда эксперимент. Вы много раз поменяете представление о том, как выглядит ваш идеальный сайт. Поэтому имеет смысл начать работу с бюджетным, и это не означает со стрёмным, сайтом, а потом можно будет его улучшить или изменить.
Не стоит экономить на контенте. Текст, написанный профессионалом лучше, чем текст, который поручили секретарю (чтобы не сидела без дела). Сайт, на страницах которого интересный тексты и хорошие фото лучше, чем куцый и непонятный сайт. Да и для поисковых важен контент. А вот для сайта под контекстную рекламу нужна только актуальная информация и ничего лишнего. Поэтому сайт под поиск и сайт для рекламы лучше разделить.
Не стоит путать понятия реклама, продвижение. Цель рекламы – привлекать клиентов. Для этого надо создать не просто сайт. Тут необходим комплексный подход. Нужны маркетологи, которые проанализируют бизнес и дадут рекомендации по тому, как сделать его эффективнее. А сайт лишь один из инструментов.
Если вы просто заказали сайт, но компания работает по своему внутреннему убеждению выстраивая ценовую политику и работу с клиентами, то гарантировать результат не может никто.
Если вы заказали продвижение, то это означает, что вы платите за позиции в поисковых, по определённым словам, за числом людей, которые зашли на сайт, но не за клиентов.
И ещё один нюанс. Если вы заказываете сайт для компании, которая только начинает свою работу, то начните именно с сайта. На его создание, продвижение – понадобиться не менее полугода, если мы не говорим о рекламе. И если вы рассчитываете на сайт как на основной инструмент для привлечения клиентов первые полгода клиентов не будет. И содержать офис и сотрудников нецелесообразно.
Так что взвесьте всё, обдумайте зачем вам нужен сайт, каким он должен быть, как долго вы готовы ждать результат и сколько готовы вложить в создание, наполнение контентом и продвижение. И не забудьте поделиться этими мыслями с тем, кому хотите доверить разработку сайта, чтобы специалист оценил их реалистичность.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *